Términos y condiciones

1. Qué es Colabella Pet Club

Colabella Pet Club (el "Club") es un programa de membresías que da acceso a descuentos y beneficios en negocios aliados (veterinarias, tiendas, spas, restaurantes y otros) presentando la Colabella Card con código QR del socio. Al crear una cuenta o adquirir una membresía aceptas estos términos.

2. Planes, mascotas adicionales, pagos y renovación

• Los planes se organizan por nivel (Básico, Medio o Premium — cada uno incluye una cantidad de mascotas) y por periodo de facturación (mensual, trimestral o anual). Todos los precios se publican en pesos dominicanos (RD$).
• Si registras más mascotas de las que incluye tu nivel, cada una adicional tiene un costo extra según el periodo elegido — visible antes de solicitar el plan en Mi membresía.
• La membresía es personal e intransferible y se activa una vez confirmado el pago del plan elegido.
• Cada plan tiene una vigencia definida. Si renuevas antes del vencimiento, los días nuevos se suman a los que te queden — renovar temprano no te quita tiempo.
• La membresía no se renueva automáticamente: te avisamos por correo antes del vencimiento (con un aviso adicional el último día) para que decidas.
• No hay reembolsos por periodos parcialmente usados, salvo lo exigido por la ley dominicana de protección al consumidor.

3. Uso de la Colabella Card y el QR

• El QR identifica a un solo socio. Prestarlo, duplicarlo o alterarlo es causal de cancelación de la membresía sin reembolso.
• El beneficio aplica presentando el QR vigente al momento de pagar en el negocio aliado; el negocio lo valida en el acto.
• Por seguridad, el QR digital que ves en tu celular se renueva automáticamente cada cierto tiempo — es normal y no necesitas hacer nada, solo tener la página abierta al momento de mostrarlo. Si además tienes una tarjeta física, esa usa un código distinto que no cambia.

4. Sobre los descuentos, cupones y negocios aliados

• Los descuentos son ofrecidos por cada negocio aliado, que es el único responsable de sus productos, servicios, precios y atención. El Club conecta, no presta los servicios.
• Algunos negocios pueden ofrecer, además de su descuento fijo, cupones de temporada con una fecha de vencimiento definida por ellos; dejan de aplicar automáticamente al pasar esa fecha.
• Los beneficios, horarios y condiciones de cada negocio pueden cambiar; el sitio muestra la información más reciente reportada por el aliado.
• Un negocio puede ingresar o salir del Club en cualquier momento; procuramos mantener una red equivalente o mejor.

5. Programa de referidos

Cada socio tiene un enlace de invitación propio. Cuando una persona invitada se registra con ese enlace y activa su membresía por primera vez, quien la invitó recibe días adicionales de regalo en su propia membresía. La persona invitada no recibe días por este concepto.

Además, por cada cinco (5) personas invitadas que activen su membresía, quien invitó recibe un cupón de RD$300 canjeable en los negocios aliados del Club. Se pueden obtener como máximo cinco (5) cupones por cada periodo de seis (6) meses; cumplido ese periodo, el conteo se reinicia. Cada cupón tiene fecha de vencimiento indicada en Mi membresía, es de un solo uso, no es transferible, no es canjeable por dinero en efectivo y no genera devolución ni cambio si el consumo es menor a su valor.

El Club puede ajustar o suspender estos beneficios en cualquier momento, sin afectar los días ya acreditados ni los cupones ya emitidos y vigentes.

6. Cuentas y conducta

Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de la información que registres (incluida la de tus mascotas). Podemos suspender cuentas que hagan uso fraudulento del Club, del validador de QR, del programa de referidos o del registro de negocios.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se anunciarán en el sitio o por correo. El uso continuado del Club implica su aceptación.

8. Contacto

Escríbenos por WhatsApp o al correo publicado en el pie de página del sitio. Ley aplicable: República Dominicana.